Что делать если кнопки в буксе SEOSprint не реагируют на нажатия?

Как-то раз ко мне обратились с просьбой помочь решить проблему со входом на наш самый популярный почтовик (букс) «SEOSprint». Проблема заключалась в том, что у человека никак не получалось войти в свой аккаунт на этом буксе по той причине, что попросту не работала кнопка входа. На неё нажимаешь, а страница просто как будто обновляется и ничего не происходит. Тогда я посоветовал просто попробовать войти через другой браузер, думая, что в текущем браузере могли быть просто выставлены некорректные настройки. Однако, мой совет не помог и заодно выяснилось, что на главной странице SEOSprint оказывается не работают вообще никакие кнопки, кроме «Форум».

Почитал немного в интернете на эту тему и понял, что проблема то не единичная и что такое встречается у разных людей. Проблему я всё-таки смог решить, но не сразу, а подключившись к компьютеру этого человека удалённо. В данной статье я приведу рекомендации по решению подобной проблемы.

После того, как я посоветовал человеку открыть SEOSprint через другой браузер и это не помогло, я понял, что проблема с настройками браузера полностью исключается. Изначально предполагал, что, к примеру, отключены скрипты (JavaScript) на сайтах, поскольку это чаще всего одна из первых причин подобных проблем. Кстати, на самом форуме SEOSprint как раз-таки людям и советуют поменять браузер или включить JavaScript, а также сбросить настройки браузеров.

Когда я подключился к удалённо к проблемному компьютеру, то в первую очередь попробовал потыкать по кнопкам на SEOSprint сам и заметил, что всё происходит так, что кнопки словно не активны. Как будто в них не заложено функции, которая активируется при клике по ним. Это заставило меня задуматься, что же ещё может быть такое, из-за чего кнопки на сайте стали не активными? Проверил сразу остальные сайты, на них всё в порядке. Да и если бы на других сайтах была та же проблема, клиент бы вообще не смог ничего в интернете ни найти, ни открыть.

И тогда я начал выполнять стандартные действия по обслуживанию компьютера. Во-первых заметил, что на компьютере установлено много, судя по всему, лишнего софта. На рабочем столе красовалось 2 виджета какой-то программы на китайском языке. Называется программа «Baidu». Открыл её меню, чтобы закрыть и даже это вылилось в проблему, поскольку меню всё полностью на китайском (или, может Японском, чёрт его знает...). В общем, придерживаясь стандартной логики выхода из любых программ + методом тыка, сумел закрыть программу :)

Сразу понял, что подобный софт из разряда вирусов. Запустил установленный антивирус Avast, настроил на полное и самое тщательное сканирование компа и запустил сканер. Пока компьютер сканировался, начал удалять весь лишний софт с компьютера через «Программы и компоненты» Windows. По мимо вышеупомянутой Китайской программы, нашлось ещё несколько подозрительный, а также тех, что просто ненужны были пользователю и он попросил меня их тоже удалить. Названия всех удалённых подозрительных программ, к сожалению, уже не помню, поскольку сносил их в большом количестве и особо не задумывался даже.

К тому времени антивирус тоже закончил свою работу и выяснилось, что было найдено свыше десятка заражённых файлов, касающихся в основном как раз установленных программ. Всю заразу уничтожил и после перезагрузки компьютера сразу же попробовал снова войти в мастер группу и УРА! Всё получилось!

Выходит, что причиной такой проблемы на SEOSprint как раз являлась какая-то установленная программа, которая каким-то образом вмешивалась, судя по всему, в какие-то функции браузеров.

Таким образом, исходя из всего вышеописанного, приведу уже конкретно по пунктам свои рекомендации по устранению проблемы, связанной с неработоспособностью кнопок на SEOSprint.

Рекомендации по устранению проблемы

1. Откройте сайт SEOSprint через любой другой браузер, предварительно очистив в нём всю историю, кеш и куки. Желательно, чтобы это был вообще тот браузер, которым вы не пользовались для работы и личных дел. Если в другом браузере кнопки на SEOSprint успешно нажимаются, значит проблема именно в том браузере, которым вы пользовались ранее.

   В таком случае, самое простое и быстрое средство — просто переустановить тот браузер, чтобы долго не искать какую-то более узкую проблему в нём. Если же по какой-то причине браузер переустанавливать вы не хотите, то тогда:

   • Очистите данные браузера, удалив полностью Cookies, историю, кеш и другие данные;

   • Откройте список расширений браузера и отключите их все;

   • Проверьте чтобы в настройках браузера были включены скрипты JavaScript.

   После выполнения вышеуказанных рекомендаций, перезапустите браузер и проверьте, не заработали ли кнопки на SEOSprint. Если нет, придётся вам всё-таки переустановить браузер и тогда проблема должна решиться.

   Если же вы попробовали другой «чистый» браузер и там точно также не работают кнопки на SEOSprint, то смотрим пункт №2.

2. Иногда капризничать могут различные программы защиты, установленные на компьютере: антивирусы, фаерволы. Попробуйте отключить временно всю защиту компьютера (на забудьте затем сразу её включить!), после чего перезагрузите компьютер и проверьте работоспособность кнопок на SEOSprint. Если после отключения программ защиты у вас нормально заработал сайт, значит искать проблему нужно именно в этих программах. Например, может быть такое, что сайт добавлен в какой-то список в вашем антивирусе или фаерволе и блокирует некоторые возможности на сайте. В таком случае, добавьте сайт SEOSprint.net в исключения всех программ защиты, и если не поможет — переустановите антивирус и фаервол (если он у вас установлен).

   Если же после отключения защиты вашего компьютера ничего не поменялось, смотрим пункт №3.

3. Следующий этап устранения данной проблемы — проверить компьютер на вирусы. Если у вас на компьютере уже установлен какой-либо антивирус, то обновите его перед проверкой, после чего настройте на самое тщательное и глубокое сканирование вашего компьютера и запустите. Подождите пока сканирование закончится (или параллельно выполните пункт №4) и устраните все найденные вирусные угрозы, после чего перезагрузите компьютер.

   Но для тщательного вычищения всей гадости со своего компьютера, я рекомендую выполнить сканирование дополнительно ещё одним антивирусом, например, специальной программой от DrWeb: “DrWeb CureIT”. Скачать можно вот здесь:

   free.drweb.ru/cureit

   Её можно скачать бесплатно, просканировать компьютер и очистить найденные вирусы. Полноценным антивирусом эта утилита не является! Только сканер!

   Если интересует дополнительная информация по тщательному избавлению компьютера от вирусов, то воспользуйтесь информацией из вот этой статьи: открыть материал.

4. Удалите все программы с компьютера (воспользовавшись компонентом Windows “Программы и компоненты”), которыми вы никогда не пользуетесь и в особенности те, которые установлены в вашем компьютере совсем не давно, например, по дате тогда, когда вы обнаружили проблему с неработоспособностью кнопок на SEOSprint.

   Для удобства лучше всего отсортировать программы по дате установки:

   
   
   

   После того, как всё ненужное вам и подозрительно, перезагрузите компьютер и проверьте.

Теперь, после выполнения всех 4-х пунктов, сайт SEOSprint должен заработать. Если вдруг у вас такая проблема и не помогли все описываемые здесь мною рекомендации, то пишите тогда нам в комментариях к данной статье, будем разбираться!

На этом всё. Хорошего вам дня и отличного настроения! Пока ;)